都說考量一個(gè)國家的發(fā)展，歷史和地理往往是最好的兩個(gè)透視角度，前者指向時(shí)間，后者對(duì)準(zhǔn)空間。

企業(yè)亦如是。

海天咨詢發(fā)起于古都洛陽，源于此興于此。從時(shí)間與空間維度上來看，海天咨詢19年歷程應(yīng)該是從一個(gè)點(diǎn)到線，一直到現(xiàn)在全國布局連成面的發(fā)展脈絡(luò)。而洛陽這個(gè)點(diǎn)，一直都那么堅(jiān)實(shí)而重要，是起點(diǎn)、是后盾，更是不斷新生壯大地中流砥柱。

2016年10月，董事長(zhǎng)韓江濤提出，為了迎接行業(yè)不斷變化，海天需要確立清晰而獨(dú)特的戰(zhàn)略定位，持續(xù)深挖“政府投資”和“大型地產(chǎn)開發(fā)”兩個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)兩個(gè)市場(chǎng)建立各自的“獨(dú)特定位”，并將成立專門的“事業(yè)部”，以細(xì)分市場(chǎng)戰(zhàn)略主題進(jìn)行統(tǒng)籌內(nèi)部運(yùn)營(yíng)，事業(yè)部的負(fù)責(zé)人定位公司集團(tuán)級(jí)副總，統(tǒng)一調(diào)度公司資源，跨越財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部與學(xué)習(xí)成長(zhǎng)層面，組織管理。

2017年4月新財(cái)年伊始，海天咨詢以洛陽和鄭州為依托的“政府投資事業(yè)部”與“地產(chǎn)事業(yè)部”正式成立，李博擔(dān)任政投事業(yè)部總經(jīng)理。兩年多來，政投事業(yè)部成就斐然，對(duì)內(nèi)成為兩次財(cái)年年會(huì)評(píng)優(yōu)評(píng)先贏家，分別獲得2017與2018財(cái)年優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)；對(duì)外，在中國建設(shè)工程造價(jià)管理協(xié)會(huì)公布的2018年工程造價(jià)咨詢企業(yè)造價(jià)咨詢收入榜單中，其主要業(yè)務(wù)市政工程項(xiàng)目入選全國30強(qiáng)，位居河南省工程咨詢企業(yè)第一。

2018財(cái)年年會(huì)頒獎(jiǎng)典禮

2017、2018財(cái)年，政投事業(yè)部在新簽合同額、交付項(xiàng)目成果以及營(yíng)業(yè)收入幾大關(guān)鍵指標(biāo)都有驚喜表現(xiàn)，甚至大多指標(biāo)超額完成，實(shí)現(xiàn)一年一跨越的穩(wěn)步增長(zhǎng)。董事長(zhǎng)韓江濤在2018財(cái)年年會(huì)總結(jié)頒獎(jiǎng)典禮中說，“作為公司中流砥柱的事業(yè)部，也是企業(yè)的發(fā)源地，政投事業(yè)部就像老酒，歷久彌香，你會(huì)看到它越來越成熟的發(fā)展模式，不斷培養(yǎng)新的管理人員，整個(gè)團(tuán)隊(duì)有非常好地氛圍。業(yè)績(jī)最穩(wěn)定，人均產(chǎn)值最高，綜合指標(biāo)完成最好，這得益于政投事業(yè)部管理者嚴(yán)格的要求。”

總經(jīng)理李博則認(rèn)為獎(jiǎng)項(xiàng)榮譽(yù)屬于整個(gè)政投事業(yè)部全體員工，無論是客戶部還是項(xiàng)目實(shí)施部門，都在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地做好工作。他舉了幾個(gè)例子，政投事業(yè)部有一名員工，之前經(jīng)常遲到，“我就要求他八點(diǎn)鐘上班，遲到一次罰一次，保持了一年。”他在頒獎(jiǎng)典禮上談到，“還有更多實(shí)施部門的員工，有的每天奔波在路上，有的在項(xiàng)目上加班加點(diǎn)，今天還有27名請(qǐng)假因?yàn)楣ぷ鞑荒軄砟陼?huì)現(xiàn)場(chǎng)，政投事業(yè)部的司機(jī)一年時(shí)間跑了八萬公里。所以，這個(gè)成績(jī)是屬于政投事業(yè)部94名員工（截止2018財(cái)年），每個(gè)人的努力與付出。”

管理是門藝術(shù)，在平時(shí)接觸以及采訪中，筆者從不同人中了解到，作為政投事業(yè)部負(fù)責(zé)人，李博是一個(gè)非常嚴(yán)格的管理者，而他也自認(rèn)為如此。但大家都明白，一味地嚴(yán)格是無法讓團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定而積極向上的集體。那么，政投事業(yè)部的管理之道是什么？

是讓員工能夠不斷進(jìn)步的嚴(yán)格管理與設(shè)身處地為員工考慮的成長(zhǎng)規(guī)劃。

“一個(gè)員工來到這個(gè)企業(yè)，是因?yàn)槠放莆�引，但是最后走了肯定是直接領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)?shù)牟缓�，沒有關(guān)注到他的工作、生活或者個(gè)人成長(zhǎng)。你不能夠?yàn)樗�設(shè)身處地的規(guī)劃未來。”李博說。

政投事業(yè)部總經(jīng)理  李 博

他很看重員工的成長(zhǎng)，因?yàn)槭菢I(yè)務(wù)銷售出身，他更是手把手教，“銷售團(tuán)隊(duì)就是師傅幫帶的模式，手把手去教，每天不厭其煩地絮叨嘮叨、講、問，事無巨細(xì)。對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施這一塊兒，可能抓的就沒有那么細(xì)了，因?yàn)椴欢畬?shí)施，只抓幾個(gè)領(lǐng)頭人，總工和實(shí)施副總，實(shí)施副總一般是通過指標(biāo)進(jìn)行考核，回款、項(xiàng)目推進(jìn)、客戶滿意度、部門人才梯隊(duì)建設(shè)等核心指標(biāo)考核。哪一塊兒有預(yù)警就要分析問題改善。”

除了慣例的周會(huì)、月會(huì)、季會(huì)匯報(bào)以外，還有以周、月、季為單位的考核，“給他們約束，讓他們感受到在這個(gè)地方能夠成長(zhǎng)，并且是有價(jià)值的有成績(jī)的。”

對(duì)直接管理的業(yè)務(wù)銷售團(tuán)隊(duì)要求更加嚴(yán)格，“我們每周開周會(huì)，周會(huì)里面有一個(gè)錯(cuò)別字就罰五十塊錢。打電話不接，這一聲響完了沒有人接，銷售（業(yè)務(wù)部）上罰五十，第二次一百，以此類推。”

“他們都怕您嗎？”

“應(yīng)該挺怕的吧，老罰他們錢嘛。”他笑著說，“主要是我們做服務(wù)行業(yè)的，客戶打電話你得接通，攜程網(wǎng)電話響三聲必須接通，就像我們?nèi)ベe館住宿一樣，熱水不能超過一秒，這就是細(xì)節(jié)體現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)力。所以我們就要求他們一聲得接通，錯(cuò)別字也不能有，經(jīng)常罰了很多人，工作要有嚴(yán)謹(jǐn)精神。”

但不是無謂地嚴(yán)厲，“你不能死板的以上級(jí)身份去壓，那樣的話就留不住人。所以，要約束好的同時(shí)，讓大家感受到一個(gè)集體，要開心的工作。同事之間關(guān)系融洽是海天的優(yōu)勢(shì)，沒有利益沖突，大家的關(guān)系都是很坦誠很陽光。”

嚴(yán)格要求之外，他看得見每個(gè)人的付出。每一年的財(cái)年年會(huì)，李博都把介紹團(tuán)隊(duì)作為必備程序，關(guān)懷之意溢于言表，這大概也是保持團(tuán)隊(duì)活力的秘訣之一。

作為海天起源地的政投事業(yè)部，組建時(shí)間最長(zhǎng)，業(yè)務(wù)也在不斷變化，每一次跟隨行業(yè)形勢(shì)而做出的自我革新都是如今能夠蓬勃成長(zhǎng)的動(dòng)力。

目前，政投事業(yè)部專注于向各級(jí)財(cái)政審計(jì)及政府的投融資平臺(tái)提供全方位的工程咨詢服務(wù)。近兩年政投事業(yè)部在市政工程項(xiàng)目上也頗有進(jìn)展，參與的市政項(xiàng)目總造價(jià)近200億，尤其是在大型的市政橋梁項(xiàng)目上，更是積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了一批精良的隊(duì)伍。

李博表示，從目前行業(yè)形勢(shì)與河南省基礎(chǔ)建設(shè)投資情況來看，未來3-5年將在市政項(xiàng)目上大有機(jī)會(huì)。6月底，政投事業(yè)部正式成立專門的市政項(xiàng)目管理中心，設(shè)立專門的團(tuán)隊(duì)與負(fù)責(zé)人，重新制定管理與激勵(lì)機(jī)制，集中力量，為客戶提供更專業(yè)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，預(yù)計(jì)未來一年人員擴(kuò)充一倍，業(yè)務(wù)量翻番。

他認(rèn)為，之所以往投資管控方向發(fā)展，其一是順應(yīng)行業(yè)形勢(shì)，其二是企業(yè)發(fā)展需要，其三是助于員工成長(zhǎng)。

“我們是一個(gè)服務(wù)型和人才密集型行業(yè)，賣的就是服務(wù)，產(chǎn)品就是人的時(shí)間，來產(chǎn)生價(jià)值。如今行業(yè)情形是人才結(jié)構(gòu)導(dǎo)致的供需關(guān)系不平衡與人工智能等技術(shù)的發(fā)展。未來這個(gè)行業(yè)一定會(huì)解決、取代我們現(xiàn)在大批量投入的技術(shù)含量不是很高的工作，比如算量等。舉個(gè)例子，過去我們用鐮刀去割麥子，現(xiàn)在我們都是大機(jī)械收割，從效率、工期、勞動(dòng)強(qiáng)度上都會(huì)得到一個(gè)大的提升。今天行業(yè)的狀態(tài)也是一樣，未來一定會(huì)有一個(gè)改變。也就是說，經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的浪潮中，導(dǎo)致我們這個(gè)行業(yè)看起來是蓬勃向上的，但其實(shí)還蘊(yùn)含著一定的風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)。如果不想著怎么去突破變革，很可能在高速發(fā)展的進(jìn)程中被取代。”

那么，我們今天那么多人應(yīng)該怎么辦，如何生存？每一個(gè)從事造價(jià)的人都要思考未來的路怎么走，出路在哪里？答案是企業(yè)與個(gè)人都要做有價(jià)值的工作。

“他們更多的去做思考性、協(xié)調(diào)性、整合性的工作。這些機(jī)械性的工作采用人工智能去替代，十個(gè)人的工作可能未來一個(gè)人就能完成，另外九個(gè)人就需要去做籌劃、思考、創(chuàng)新性的工作。而對(duì)于我們咨詢公司而言，更需要為客戶提供更有價(jià)值的服務(wù)，而不是今天同質(zhì)化的服務(wù)。”

創(chuàng)新服務(wù)并不容易，但是努力往前走就會(huì)有收獲。政投事業(yè)部目前以銷售+產(chǎn)品+項(xiàng)目實(shí)施結(jié)合，“銷售上是讓業(yè)務(wù)經(jīng)理、客戶經(jīng)理往這個(gè)方向走，引導(dǎo)客戶這方面的需求；在產(chǎn)品上，我們要求總工和項(xiàng)目實(shí)施副總，跟銷售結(jié)合去了解客戶需求，然后量身定做、設(shè)計(jì)打造符合他需求的投資管控服務(wù)；同時(shí)培養(yǎng)我們的項(xiàng)目實(shí)施人員，讓他們從觀念意識(shí)上了解熟悉，然后再和銷售結(jié)合，有了項(xiàng)目我們?cè)撛趺礃尤プ觥?rdquo;

“爭(zhēng)取讓海天的產(chǎn)品更具有競(jìng)爭(zhēng)力，讓我們的員工更有社會(huì)尊嚴(yán)，更有價(jià)值。通過所有管理層的努力，迎合市場(chǎng)，打造新的產(chǎn)品，讓我們的員工收入提高，工作更加輕松更加有價(jià)值。”這是政投事業(yè)部總經(jīng)理李博的希望，也是海天咨詢正在努力的方向。